Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Lumen, con sede in Via Besso 27, 6903 Lugano, Svizzera, si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti e visitatori del sito web. La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera e le normative applicabili.

Questa informativa si applica a tutti i dati personali raccolti attraverso il nostro sito web, le comunicazioni elettroniche e le interazioni dirette con il nostro studio legale. Vi invitiamo a leggere attentamente questo documento per comprendere come gestiamo le vostre informazioni.

2. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

• Nome: Lumen
• Indirizzo: Via Besso 27, 6903 Lugano, Svizzera
• Email: privacy@lumenos
• Telefono: +41 91 758 42 93

3. Dati Personali Raccolti

3.1 Dati Forniti Volontariamente

Raccogliamo i seguenti dati personali quando vengono forniti volontariamente tramite i nostri moduli di contatto o durante le comunicazioni con il nostro studio:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (facoltativo)
• Contenuto dei messaggi e delle richieste
• Informazioni relative alla vostra situazione legale (quando necessario per la consulenza)

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

Durante la navigazione sul nostro sito web, possono essere raccolti automaticamente i seguenti dati tecnici:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e versione
• Sistema operativo
• Pagine visitate e durata delle visite
• Data e ora di accesso
• Sito web di provenienza

3.3 Cookie

Utilizziamo cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito web. Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie, consultare la nostra Cookie Policy.

4. Finalità del Trattamento

I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione dei Servizi Legali: Fornire consulenza e assistenza legale richiesta dai clienti
• Gestione delle Richieste: Rispondere alle richieste di informazioni e contatto tramite il nostro sito web
• Comunicazioni: Inviare comunicazioni relative ai servizi richiesti, aggiornamenti su pratiche in corso
• Adempimenti Normativi: Rispettare obblighi legali e normativi applicabili alla professione legale
• Miglioramento del Sito: Analizzare l'utilizzo del sito web per migliorarne funzionalità e contenuti
• Archiviazione: Conservare documentazione relativa alle pratiche secondo i termini di legge

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• Consenso: Per l'invio di comunicazioni di marketing (quando applicabile)
• Esecuzione Contrattuale: Per fornire i servizi legali richiesti
• Interesse Legittimo: Per migliorare i nostri servizi e gestire le relazioni con i clienti
• Obbligo Legale: Per adempiere agli obblighi normativi della professione legale, incluso il segreto professionale

6. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati dei Clienti: Conservati per la durata del rapporto professionale e successivamente per 10 anni dalla conclusione della pratica, in conformità con gli obblighi di conservazione della documentazione legale
• Richieste di Informazioni: Conservati per 2 anni dalla ricezione della richiesta
• Dati di Navigazione: Conservati per un periodo massimo di 12 mesi
• Cookie Tecnici: Durata della sessione o secondo le specifiche indicate nella Cookie Policy

Al termine del periodo di conservazione, i dati personali vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

7. Condivisione dei Dati

I dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:

• Collaboratori Professionali: Consulenti specializzati (fiscalisti, periti) quando necessario per l'erogazione dei servizi, nel rispetto del segreto professionale
• Autorità Competenti: Autorità giudiziarie e amministrative quando richiesto dalla legge
• Fornitori di Servizi: Provider di hosting, servizi IT e altri fornitori tecnici che operano come responsabili del trattamento
• Controparti Legali: Quando necessario nell'ambito di pratiche legali (sempre nel rispetto del segreto professionale e con il consenso del cliente)

Tutti i destinatari sono tenuti a trattare i dati personali in conformità con le normative applicabili e a mantenere adeguate misure di sicurezza.

8. Trasferimento Dati all'Estero

I dati personali vengono trattati principalmente in Svizzera. In caso di trasferimento di dati personali verso paesi al di fuori della Svizzera, ci assicuriamo che:

• Il paese di destinazione garantisca un livello adeguato di protezione dei dati
• Siano in vigore clausole contrattuali standard o altre garanzie appropriate
• Il trasferimento avvenga solo quando necessario per l'esecuzione del servizio richiesto

9. Misure di Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione:

• Crittografia delle comunicazioni sensibili (SSL/TLS)
• Sistemi di autenticazione e controllo accessi
• Backup regolari e piani di disaster recovery
• Formazione del personale sulla protezione dei dati
• Procedure di sicurezza informatica e monitoraggio
• Archiviazione sicura dei documenti cartacei

10. Diritti dell'Interessato

In conformità con la LPD svizzera, avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

• Diritto di Accesso: Richiedere informazioni sui dati personali che vi riguardano
• Diritto di Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto di Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei dati personali quando non più necessari
• Diritto di Opposizione: Opporsi al trattamento dei dati personali per motivi legittimi
• Diritto alla Portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato e leggibile
• Diritto di Revoca del Consenso: Revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento
• Diritto di Reclamo: Presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)

Come Esercitare i Vostri Diritti

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra elencati, potete contattarci via email all'indirizzo privacy@lumenos o tramite posta all'indirizzo indicato nella sezione "Titolare del Trattamento". Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni.

11. Cookie e Tecnologie Similari

Utilizziamo cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito web e cookie analitici per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito. Per informazioni dettagliate sull'utilizzo dei cookie e su come gestire le preferenze, consultare la nostra Cookie Policy.

12. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso dei genitori, procederemo alla loro cancellazione immediata.

13. Modifiche all'Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate attraverso la pubblicazione della nuova versione sul nostro sito web, con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati personali.

In caso di modifiche sostanziali che richiedano il vostro consenso, vi contatteremo direttamente tramite email o altro mezzo appropriato.

14. Contatti per Questioni sulla Privacy

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci:

• Email: privacy@lumenos
• Telefono: +41 91 758 42 93
• Posta: Lumen, Via Besso 27, 6903 Lugano, Svizzera

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste in modo tempestivo e trasparente.

15. Autorità di Controllo

In caso di reclami o controversie relativi al trattamento dei dati personali, potete contattare l'autorità di controllo svizzera competente:

• Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
• Feldeggweg 1
• 3003 Berna, Svizzera
• Tel: +41 58 462 43 95
• Website: www.edoeb.admin.ch